Wann kommt meine Bestellung?

Wir verschicken Blumenzwiebeln zur jeweils günstigsten Pflanzzeit. Das bedeutet:
Blumenzwiebeln zur Frühjahrspflanzung bekommen Sie im März und April. Madonnenlilien, Herbstkrokusse und Herbstzeitlose verschicken wir im August.
Alle Blumenzwiebeln, die im Herbst gepflanzt werden und im darauffolgenden Frühjahr blühen, wie Narzissen, Krokusse und Tulpen, gehen von September bis Oktober auf die Reise.
Die Bestellungen werden in der Reihenfolge des Bestelleinganges bearbeitet.
Sie können jederzeit vorbestellen; wir liefern dann, sobald wir die Zwiebeln haben.
Blumenzwiebeln und andere Bestellungen wie Scheren, Weinfässer oder Bücher werden aus organisatorischen Gründen immer getrennt ausgeliefert. Wir versenden keine getopften Pflanzen.
Lieferung solange Vorrat reicht.
Bei von uns zusammengestellten Blumenzwiebelsortimenten behalten wir uns vor, nicht lieferbare Sorten durch gleichwertige zu ersetzen. Ansonsten liefern wir nur Ersatz, wenn ausdrücklich gewünscht.

Wenn Sie in dem Zeitraum, in dem Ihre Blumenzwiebelbestellung verschickt wird, länger verreist sind, lassen Sie uns das bitte wissen. Blumenzwiebeln sollten nach Erhalt möglichst schnell ausgepackt und kühl und luftig gelagert werden (und dann natürlich gepflanzt!).

Jede Bestellung übers Internet oder per Email wird spätestens nach zwei Werktagen bestätigt. Sollten Sie in diesem Zeitraum keine Bestätigung erhalten, müssen Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Vielleicht ist aber auch unsere Bestätigung aus Gründen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen, nicht bei Ihnen angekommen - vielleicht im Spam-Filter hängengeblieben. Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellung dann noch einmal, mit einem deutlichen Vermerk, dass sie uns vielleicht schon einmal vorliegt. Oder fragen Sie nach, ob wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?

Mängel müssen innerhalb von sieben Tagen schriftlich angezeigt werden. Auf keinen Fall sollten Sie die Ware ohne Absprache zurücksenden. Unfreie Rücksendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen. Sprechen Sie uns an - gemeinsam werden wir eine einvernehmliche Lösung finden.

Wie kann ich bezahlen?

Bei Neukunden erbitten wir Vorkasse oder Bankeinzug. Als Stammkunde können Sie auf Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen.

Bei verspäteter Zahlung sind wir berechtigt, Mahnspesen in Höhe von 5,00 Euro pro Mahnung plus 6% Verzugszinsen p.a. zu berechnen.

Wenn Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilen, sorgen Sie bitte dafür, dass Ihr Konto gedeckt ist. Sollte der Einzug des Rechnungsbetrages wegen eines nicht gedeckten Kontos von der Bank verweigert werden, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro.

Gibt es Mindestbestellmengen und Versandkosten?

Im Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten werden nach Gewicht und Zielort von unserem Shop berechnet und in der Bestellübersicht angezeigt. Der Preis von Weinfässern versteht sich inklusive Versand.

Der Mindestbestellwert für lose Blumenzwiebeln beträgt 25 Euro. Die Versandpauschale beträgt € 5,50.

Versand ins europäische Ausland

Versandkosten ins Ausland werden nach Aufwand berechnet; bitte erfragen Sie die Höhe vor Ihrer Bestellung.

Aus organisatorischen Gründen können wir leider keine Ware in die Schweiz verschicken.